Отзывы после покупки

Почему «после покупки»

Если отзыв может оставить кто угодно, доверие к нему ниже. Когда ссылка на форму отзыва приходит в письме после заказа и работает один раз, оставить отзыв может только тот, кто реально купил. Такой отзыв можно привязать к заказу и товару и показывать на сайте с отметкой «Проверенная покупка» — по аналогии с маркетплейсами.

Как это устроено

Вы передаёте заказы в сервис (webhook из CRM или кассы). Через несколько дней после покупки покупателю уходит письмо с просьбой оставить отзыв. В письме — персональная одноразовая ссылка. Переход по ссылке открывает форму: рейтинг, текст, при желании фото или видео. После отправки отзыв привязывается к заказу и к товару и появляется в виджете на странице этого товара.

Что это даёт магазину

Вы получаете поток проверенных отзывов без ручного сбора: письма уходят автоматически, отзывы модерируются по правилам (спам, оскорбления, персональные данные), на сайте отображаются рейтинг и список с пометкой о проверенной покупке. Покупатели привыкли к такому формату на маркетплейсах — на вашем сайте опыт остаётся понятным и повышает доверие и конверсию.